Política de Privacidad

[OWNER]: syntaxError.cl no es una corporación con un departamento legal de 40 personas -- lo opera Cristian Venegas, una persona natural, como proyecto educativo sin fines de lucro. Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, el canal es uno solo: privacidad@syntaxerror.cl. Sin bots, sin IVR -- te responde una persona.

[DATA_COLLECTED]: Recolectamos lo que nos das directamente y lo que se genera solo con usar la plataforma:

• [cuenta] nombre, correo, y un hash de tu contraseña si te registras con credenciales. Si entras con Google, nos llega tu nombre y correo desde ahí -- nunca tu contraseña de Google.
• [progreso] los cursos y rutas de aprendizaje en los que te inscribes, tu avance lección por lección, los certificados que obtienes, y los puntos que acumulas.
• [social] tu participación en clases (si un profesor te invita), solicitudes para ser profesor, y las reseñas que dejas en los cursos.
• [chat_ia] el texto de lo que le preguntas a nuestro asistente educativo y las respuestas que te da.
• [seguridad] tu IP, tu user agent, y un log de las acciones sensibles de tu cuenta (login, cambios de clave o correo, borrado de cuenta) -- para protegerte a ti y a la plataforma contra accesos indebidos.

[PURPOSE]: Usamos tus datos para que la plataforma funcione, nada más:

• Darte acceso a los cursos y llevar registro de tu progreso y certificados.
• Permitir la interacción entre estudiantes y profesores dentro de una clase.
• Responder tus preguntas a través del chat de IA.
• Enviarte correos operativos: bienvenida, confirmación de cambios en tu cuenta, notificaciones de tus clases.
• Proteger tu cuenta y la plataforma: detectar y prevenir accesos indebidos, fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales, cuando corresponda.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, y no metemos Google Analytics ni píxeles de rastreo de nadie en la plataforma.

[THIRD_PARTIES]: Trabajamos con 3 proveedores para que esto funcione, cada uno con acceso solo a lo que necesita para su parte:

• [Google] si entras con "Iniciar sesión con Google" (autenticación), y para generar las respuestas del chat de IA (recibe el texto de tu pregunta, no tu identidad).
• [Resend] para el envío de correos transaccionales: bienvenida, cambios de cuenta, notificaciones.
• [Railway] nuestro proveedor de hosting, donde vive la base de datos con tu información.

No compartimos tus datos con nadie más para fines publicitarios, y no los vendemos bajo ninguna circunstancia -- eso no está en discusión.

[INTL_TRANSFER]: Nuestra infraestructura (Railway) procesa y guarda datos en servidores en Estados Unidos. Al usar la plataforma, tus datos salen de Chile -- es la realidad técnica de correr esto con los proveedores que usamos. Trabajamos únicamente con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

[RETENTION]: Guardamos tus datos de cuenta mientras la cuenta esté activa. Si pides eliminarla, tus datos personales se borran de forma permanente e inmediata de la base de datos -- no es un "borrado lógico" que sigue ahí escondido, es un DELETE real.

La única excepción es el log de auditoría (seguridad): por diseño no queda enganchado a tu cuenta eliminada, y se conserva de forma independiente hasta 365 días desde que se generó, solo para fines de seguridad. Después de eso, se borra automáticamente.

[YOUR_RIGHTS]: Bajo la Ley 21.719 tienes los derechos ARCOP: Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos, más el derecho a la Portabilidad. Puedes ejercerlos directo desde tu perfil (exportar tus datos, cambiar tu nombre o correo, eliminar tu cuenta) o escribiendo a privacidad@syntaxerror.cl.

[MINORS]: Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tu papá, mamá o representante legal para usar la plataforma y para que tratemos tus datos. Si nos enteramos de que recolectamos datos de un menor de esa edad sin ese consentimiento, los eliminamos.

[SECURITY]: Lo básico, bien hecho: contraseñas cifradas, conexiones por HTTPS, límites de intentos en operaciones sensibles (login, cambio de contraseña), y un log de auditoría de las acciones relevantes de tu cuenta.

[CHANGELOG]: Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cualquier cambio se publica en esta misma página, con una fecha de actualización nueva -- sin letra chica escondida en otro lado.

[CONTACT]: ¿Dudas sobre esta política o sobre qué hacemos con tus datos? privacidad@syntaxerror.cl. Ya lo dijimos arriba, pero vale repetirlo: te responde una persona, no un ticket que se pierde en una cola.