Mensaje de Carla Muñoz, dueña de Despachos Rápidos
Los clientes se están quejando de atrasos y quiero saber si es cierto. Para cada despacho entregado calcula cuántos días tardó y compáralo con lo que prometemos en su comuna. Después dame tres números: el promedio de días de entrega, cuántos despachos llegaron atrasados y qué porcentaje de los entregados representan.
Concepto
Restar fechas da los días entre ellas: =C2-B2 son los días entre el pedido y la entrega.
Los despachos devueltos no tienen fecha de entrega. Para no restar una celda vacía, se combina con SI:
=SI(C2=""; ""; C2-B2) → si no hay fecha de entrega, deja la celda vacía.
Un indicador resume el desempeño en un número que se puede seguir mes a mes:
Promedio de días de entrega:PROMEDIO ignora las celdas vacías.
Atrasados: los días de entrega superan los días comprometidos de la comuna.
Porcentaje de atrasos: atrasados ÷ entregados. Como número, 0.26 es el 26 %.
Un SI dentro de otro SI permite tres resultados: =SI(I2=""; "devuelto"; SI(I2>J2; "atrasado"; "a tiempo")).
> tarea de planilla
Rellena tres columnas: en I los días de entrega (vacío si no hay fecha), en J los días de compromiso de la comuna y en K si el despacho fue devuelto, atrasado o a tiempo. Luego, en N2 el promedio de días con un decimal, en N3 los atrasados y en N4 el porcentaje de atrasos sobre los entregados, con dos decimales.
Primero intenta: las pistas aparecen después de 2 intentos con un resultado incorrecto (los errores de código no cuentan). Llevas 0.
> decisión
El promedio de días de entrega es 2 y el compromiso suele ser de 1 o 2 días. Carla concluye: 'Entonces no hay atrasos'. ¿Qué le respondes?
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